九江市第一人民醫院始終堅持以患者為中心的服務理念，積極利用信息化手段優化服務流程，提升患者就醫體驗。其中，病歷復印線上預約與郵寄到家服務，以及配套的康復輔具適配服務，作為兩項重要的便民、惠民舉措，自推出以來，贏得了廣大患者及家屬的一致好評。

一、 病歷復印“零跑腿”：線上預約，郵寄到家

過去，患者出院后如需復印病歷用于醫保報銷、商業保險理賠或后續診療，往往需要親自或委托家人返回醫院，經歷排隊、申請、等待、領取等多個環節，耗時耗力，對于異地患者或行動不便者尤為不便。

為徹底解決這一痛點，九江市第一人民醫院依托官方微信公眾號或指定線上平臺，推出了“病歷復印線上預約”服務?；颊呋蚣覍僦恍鑴觿邮种?，即可在線提交復印申請，清晰選擇所需復印的病歷內容范圍、份數以及配送方式。審核通過后，醫院病案管理部門會嚴格按照規定流程進行復印、核對、蓋章。

最受贊譽的是“郵寄到家”選項。醫院與可靠的快遞服務商合作，將封裝好的病歷復印件安全、快捷地寄送至患者指定的全國任意地址。這項服務真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”，讓患者足不出戶就能拿到完整的病歷資料，極大節省了時間和交通成本，特別受到了外地復診患者、上班族以及老年患者群體的熱烈歡迎。

二、 康復服務“一站式”：專業適配，助力康復

在提供便捷文書服務的醫院還將關懷延伸至患者的康復階段。針對骨科、神經科、老年病科等出院后需要持續康復治療的患者，醫院整合資源，推出了專業的“康復輔具適配服務”。

該服務并非簡單的器械售賣，而是一個系統的評估、推薦、適配、指導過程。由康復醫師、治療師及輔具工程師組成的專業團隊，會根據患者的疾病狀況、功能障礙程度、身體測量數據以及家庭環境、日常生活需求等因素，進行綜合評估，為其推薦或定制最合適的康復輔具，如矯形器、助行器、輪椅、生活自助具等。

團隊會詳細指導患者及家屬如何正確、安全地使用輔具，并進行定期隨訪，根據康復進展調整適配方案。這種“一站式”的閉環服務，確保了康復輔具的科學性和有效性，避免了患者自行購買不當產品帶來的經濟浪費和二次傷害風險，顯著提升了患者的康復質量和生活自理能力，減輕了家庭照護負擔。

三、 患者好評如潮，樹立服務新標桿

這兩項服務的有機結合，形成了從“病案獲取”到“康復支持”的連續性服務鏈條，體現了醫院全周期健康管理的前瞻性思維。眾多患者通過留言、錦旗、感謝信等方式表達了對醫院的感謝。他們普遍反映，線上病歷復印郵寄服務“省心、省時、高效”，康復輔具適配服務“專業、貼心、實用”，真切感受到了醫療服務的溫度與便捷。

（配圖示意：可包含1. 患者手機展示線上預約成功界面的特寫；2. 工作人員仔細核對、封裝病歷準備郵寄的場景；3. 康復治療師為患者調試輔具并進行指導的場景；4. 患者在家中收到病歷快遞或使用輔具進行康復鍛煉的溫馨畫面。）

九江市第一人民醫院通過“病歷復印線上預約郵寄”與“康復輔具適配”這兩項創新服務，不僅解決了患者的具體困難，更是深化醫療服務內涵、改善群眾就醫感受的生動實踐。醫院將繼續探索更多“互聯網+醫療健康”的便民應用，優化服務細節，努力為贛北及周邊區域百姓提供更加優質、高效、人性化的醫療衛生服務。